02 Télécommunications · fibre optique
Le suivi des interventions fibre, du technicien sur le terrain jusqu'au bureau. Conçu et hébergé en Gruyère.
Le point de départ
Une entreprise qui raccorde et dépanne la fibre optique doit prouver ce qu'elle a fait : quelle intervention, par qui, quand, avec quel résultat. Sans outil, cette traçabilité se construit à coups de photos sur des téléphones, de tableurs et d'appels au bureau.
Le technicien note sur un carnet, quelqu'un ressaisit le soir. L'information arrive tard, parfois incomplète.
Les donneurs d'ordre exigent un dossier propre pour chaque raccordement. Un dossier bancal, c'est une facture qui attend.
Les équipes, les zones et les procédures diffèrent d'une société à l'autre. Un outil rigide ne tient pas.
L'application
Le technicien enregistre son intervention depuis son téléphone, entre deux raccordements. Le bureau voit l'avancement au fur et à mesure, et la documentation se constitue toute seule.
Chaque société travaille sur son propre espace, avec ses équipes et ses chantiers. L'application est commune, les données restent séparées.
Peu de champs, de grandes zones de saisie, et tout ce qui peut être pré-rempli l'est. Un technicien n'a pas de temps à perdre en formulaires.
Les données des chantiers et des clients ne quittent pas le pays : elles vivent dans nos machines à Bulle. Sauvegardes quotidiennes, mises à jour incluses.
Retour de Swisscom
Swisscom a relevé la propreté et l'organisation de la documentation produite, ainsi que la clarté du suivi des interventions. Ce sont deux exigences fortes du déploiement fibre — et deux choses pensées dès la conception de l'application, pas ajoutées après coup.
Bulle · Fribourg · Suisse
On conçoit des applications métier sur mesure. Le premier échange ne coûte rien.
